¿Es crear algo nuevo o mejorar lo que tenemos?

Para lograr entender bien el concepto de que es innovacion de productos o servicios es necesario partir siempre de la experiencia y las necesidades del cliente. Poder identificar necesidades insatisfechas o verdaderos dolores de los clientes objetivos es un trabajo metodologico, de creatividad, de relaciones publicas y comunicación fluida.

Contar con encuestas Online permite explorar experiencias y satisfacción respecto a los servicios o productos ofrecidos. Sin embargo, un trato personal será siempre la fuente mas importante de oportunidades detectadas.

Cuando hablamos de innovar, no nos referimos exclusivamente en crear cosas completamente desde cero. Muchas veces las mas grandes innovaciones pueden venir de la pequeñas modificaciones a los procesos (EJ: digitalizacion de procesos)y al alcance de los actuales productos y servicios.