Mejora del rendimiento de la organización atravez de la implementación de estrategias de digitalización: las implementaciones de IoT pueden tener un impacto positivo en el rendimiento de la organización al aumentar los ingresos y disminuir los costos, o afectar indirectamente el rendimiento de la organización al evitar problemas. Esto ocurrirá a través de IoT que crea nuevos valores / ingresos y nuevos modelos comerciales, mejora las operaciones, optimiza los activos, conserva los recursos, involucra y empodera a los empleados, mejora la administración de riesgos y / o fortalece la seguridad. promueve la innovación y aclara lo que es innovación.
Mejora la experiencia del cliente gracias a las estrategias de digitalización de procesos de atención
Las implementaciones de IoT pueden hacer que la entrega sea más fácil, más rápida y / o más segura para los clientes. Esto ocurrirá a través de IoT que mejora los servicios, aumenta el compromiso, fortalece la seguridad y mejora el bienestar personal. En algunos casos, la automatización también puede ayudar a prevenir errores humanos.
El enfoque de este análisis es identificar los casos de uso de IoT existentes en las industrias, y luego estimarlos y trazarlos en el Mapa Estratégico de Tecnología (ver Figura 2). El uso de criterios estandarizados para evaluar los casos de uso permite comparar los beneficios potenciales de manera consistente. El mapa de valores resultante puede servir como una herramienta de alineación que puede ayudar a la organización a enfocarse en proyectos que tienen la mayor cantidad de potencial.